PREGUNTAS FRECUENTES

Enviamos a:

Australia, Asia, Nueva Zelanda, Estados Unidos y Canadá

Affluent Interior es un minorista global que colabora con comerciantes y fabricantes a escala global. Debido a esto, elegimos enviar nuestros productos directamente desde la fuente, como resultado, puede esperar recibir su pedido dentro de 1 a 3 semanas.

Nuestro tiempo de manipulación suele tardar entre 1 y 3 días hábiles y luego los pedidos se entregan a nuestros socios de envío. Nuestros tiempos de envío dependen del lugar del mundo donde viva.

Tenga en cuenta que, debido al COVID-19, muchas compañías navieras están dando prioridad a los envíos y la recepción de equipos médicos necesarios y de emergencia. Esto podría significar que su paquete podría ser retenido por la empresa de envío durante un período prolongado, lo que provocaría retrasos y tiempos de espera más prolongados. Tenga en cuenta que AFFLUENT INTERIOR no es responsable de estos retrasos. Esperamos que lo entiendas, ya que esto es algo completamente fuera de nuestro control. .

Tenga en cuenta que, si bien es poco común, su paquete puede estar sujeto a revisión o escrutinio por parte de la fuerza fronteriza/aduanas de su país de residencia, lo que puede causar retrasos. Todos los productos importados por correo postal (ya sea para fines comerciales o uso personal) se evalúan para la comunidad. riesgos de protección, requisitos de permisos y de importación, aranceles, impuestos y otros cargos. Esta medida está fuera de nuestro control y de ninguna manera es responsabilidad de AFFLUENT INTERIOR.

DEVOLUCIONES Y REEMPLAzos

Tenga en cuenta que nuestra Política de reembolso tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluido su embalaje original. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 1 a 5 días.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Sabemos lo frustrante que puede ser esta situación. Si ocurre un problema como tal, contáctenos en contact@affluentinterior.com y le enviaremos un artículo nuevo una vez que confirmemos que el artículo estaba defectuoso. Si el artículo va a ser devuelto, los gastos de envío correrán a cargo de nosotros.

Le proporcionaremos instrucciones de devolución para el artículo dañado o defectuoso. Asegúrese de completar este proceso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Nos disculpamos por su experiencia menos que perfecta.

Siempre que su producto no haya sido enviado para su cumplimiento por nuestra parte, podemos cancelar el pedido siempre que el aviso se haya realizado dentro de las 24 horas. Si su pedido ya superó las 24 horas y se envió para su cumplimiento, es posible que no podamos cancelar su pedido. Si surge un problema como tal, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Pay in 4, PayPal, Klarna, Bitcoin y Ethereum.

AFFLUENT INTERIOR utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para cifrar y proteger los datos que nos envía a través de Internet. Si SSL está habilitado, verá un candado en la parte superior de su navegador y podrá hacer clic en él para obtener más información sobre el registro del certificado digital SSL.

También notarás que cuando mires la URL en la parte superior del navegador verás que comienza con 'https' en lugar de 'http'. Esto significa que estás en modo seguro.

AFFLUENT INTERIOR está registrado en SHOPIFY. Esto garantiza que su información se mantenga privada entre su navegador web y nuestro servidor web.

Si el emisor de su tarjeta tiene su sede en la UE, es posible que se le solicite que verifique su pago debido a un nuevo requisito según la segunda Directiva de servicios de pago (PSD2). Se lo dirigirá a una página dedicada para ingresar más información o se le pedirá que autorice el pago usando su teléfono móvil. Una vez completado, regresará a AFFLUENT INTERIOR.

Para que las compras sean más rápidas en el futuro, tiene la opción de almacenar de forma segura los datos de su tarjeta de crédito.

Los datos completos de tu tarjeta nunca se mostrarán, solo los últimos cuatro dígitos para que sepas qué tarjeta estás usando.

Puede optar por no guardar los datos de su tarjeta desmarcando la casilla en la página de pago. Si cambia o agrega una nueva dirección, deberá volver a ingresar los detalles de su tarjeta.

OTRO

¡Affluent Interior opera en muchos países alrededor del mundo! Contamos con varios almacenes en EE. UU., Alemania y Asia.

Nuestra oficina central está ubicada en 58 Kambrook Rd, 3161, Melbourne Victoria, Australia

*NO ENVÍES TUS DEVOLUCIONES A ESTA DIRECCIÓN*

Comuníquese con nosotros directamente para saber a qué dirección debe enviar las devoluciones, ya que cada cliente está asociado con el centro logístico más cercano a su ubicación geográfica, y cada devolución se envía a nuestro almacén, no a la dirección de nuestra oficina.

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